Antes de registrar
Qué contiene la Hoja de Reclamación
- 01Consumidor reclamante
Identificación, domicilio y canales de contacto.
- 02Bien contratado
Producto o servicio y monto, cuando corresponda.
- 03Reclamación y pedido
Tipo de registro, detalle y pedido del consumidor.
- 04Conformidad y constancia
Confirmación de la hoja y resultado del registro.
Información importante
La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi. Atención al Cliente y Cumplimiento responderá por escrito en un máximo de 15 días hábiles.
El envío de un reclamo no está condicionado a un consentimiento adicional. Revisa la política de privacidad para conocer el tratamiento de los datos.