Automatización comercial por WhatsApp
HanikaBot estructura la conversación antes de incorporar respuestas libres de inteligencia artificial. El objetivo es que cada interacción mantenga contexto, aplique validaciones y sepa cuándo debe derivarse a una persona.
Alcance presentado
Cada capacidad cumple una función dentro de la decisión comercial. Su alcance concreto depende del catálogo, las reglas y los canales de atención aprobados.
Información y apoyo para que la persona pueda explorar antes de decidir.
Consulta de opciones organizadas según la información comercial disponible.
Sugerencias guiadas por contexto y reglas definidas para la conversación.
Respuestas controladas para dudas recurrentes con fuentes y límites acordados.
Estado y validaciones para que una acción no dependa únicamente del último mensaje.
Conservación de la selección durante el recorrido comercial cuando el alcance lo requiere.
Registro del punto del flujo, los datos confirmados y la siguiente decisión permitida.
Transferencia a una persona cuando aparece una excepción, una solicitud sensible o una decisión no automatizable.
Modelo de control
La inteligencia artificial se incorpora dentro de límites operativos. No reemplaza la validación de datos, las decisiones sensibles ni el criterio de derivación.
Límites verificables
HanikaBot se comunica como producto en evolución. Esta página no convierte una capacidad posible en disponibilidad universal ni atribuye resultados sin evidencia.
Servicios primero
Los productos no sustituyen el trabajo de entender procesos, integrar sistemas o construir una solución específica. Cuando el contexto lo exige, el punto de entrada sigue siendo un servicio.
Para evaluar reglas, datos, excepciones y control humano antes de automatizar.
Explorar el servicioPara conectar la conversación con sistemas existentes y sostener su evolución.
Explorar el servicioPreguntas frecuentes
Respuestas para distinguir el alcance presentado de una promesa comercial cerrada.
No. Primero se definen reglas, contexto, validaciones y criterios de derivación. Las respuestas libres se consideran solo donde pueden operar dentro de límites claros.
El estado conversacional forma parte del enfoque presentado. Su alcance debe definir qué datos se conservan, durante cuánto tiempo y con qué controles.
Sí, la derivación humana es una capacidad del flujo. Los canales, horarios y responsables deben acordarse para cada implementación.
Con las conversaciones más frecuentes, el catálogo disponible, las reglas comerciales, las excepciones y los momentos en que una persona debe intervenir.
Comparte el flujo actual, las preguntas recurrentes y las decisiones que requieren control. Con ese contexto podemos evaluar dónde automatizar y dónde mantener intervención humana.